Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 21 maart 2022
Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons restitutie- en retourbeleid te bekijken.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons koopt.
Interpretatie en definities
Interpretatie
Woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben betekenissen die onder de volgende voorwaarden zijn gedefinieerd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud voorkomen.
Definities
Voor de doeleinden van dit Retour- en Restitutiebeleid:
Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italië.
Goederen zijn de artikelen die te koop worden aangeboden op de Service.
Bestellingen betekent een verzoek van u om goederen bij ons te kopen.
De Service verwijst naar de website.
De website verwijst naar Homezone Store, toegankelijk via www.homezone-store.com
Betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens welke die persoon toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, indien van toepassing.
Uw retourrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.
De maximale termijn voor het retourneren van een bestelling bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de goederen in ontvangst heeft genomen (het leveringsbewijs van de vervoerder is altijd doorslaggevend).
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van de specifieke functie voor retourzendingen in het paneel van uw klantenaccount op onze website: www.homezone-store.com
Hoe doe je dat?
U kunt een retourverzoek indienen via de pagina 'Account'. Daar vindt u een link naar de pagina 'Bestelgeschiedenis en details'.
Zodra u de pagina met de bestelgeschiedenis opent, begint het proces met het bekijken van de bestelgegevens en het selecteren van een of meer producten die u wilt retourneren. Dit doet u door het bijbehorende vakje aan te vinken en een uitleg toe te voegen in de daarvoor bestemde ruimte.
Zodra wij het verzoek tot retournering van het product hebben ontvangen, wordt de retourzending gecontroleerd en geaccepteerd. Na deze korte verificatie kunt u het retourproces volgen via de pagina 'Product retourneren' in uw accountpaneel.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 3 werkdagen plaats, gerekend vanaf de dag dat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt en voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Voor vragen over het starten van het retourproces kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: assistenza@homezone-store.com of op het nummer (+39)3408862954. Wij helpen u graag verder en bieden ondersteuning.
Retourbeleid
Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, dient u ervoor te zorgen dat:
- De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen
- De goederen zitten in de originele verpakking
- De goederen zijn niet gebruikt of beschadigd
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- De levering van goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Producten die na levering zijn gebruikt, gemonteerd of waarmee is geknoeid.
- Producten zonder originele verpakking.
Wij behouden ons het recht voor om de retourzending van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden, naar eigen goeddunken te weigeren.
Retourneren van goederen
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen.
De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending. De koerier is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuze.
Indien nodig kan de Klant de Verkoper verzoeken de retourzending te organiseren. In dat geval zal de Verkoper de verzending van de Retourzending organiseren en de verzendkosten aan de Klant in rekening brengen. Deze worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de grootte van de goederen; Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
assistenza@homezone-store.com
tel (+39) 3408862954/3883434634
Wij zijn niet aansprakelijk voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd of verloren raken. Daarom adviseren wij een verzekerde en traceerbare transportservice. Wij kunnen geen restitutie verlenen zonder dat wij de goederen daadwerkelijk hebben ontvangen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen.
Wijzigingen
Mocht u een product willen ruilen voor hetzelfde of een ander model, neem dan contact met ons op.
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
- Per e-mail: assistenza@homezone-store.com
- Door deze pagina op onze website te bezoeken: www.homezone-store.com
- Telefoon: +39 388 34 34 634