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L'expédition a lieu dans les 72 heures ouvrées à compter de la passation de la commande, ceci pour les produits immédiatement disponibles. Dans des cas exceptionnels, il peut arriver que l'expédition prenne deux semaines, par exemple lorsqu'un produit est en rupture de stock ou qu'il y a des changements à la demande du client.

La livraison, en revanche, prend environ une semaine à compter de la date d'expédition. La livraison a lieu à la date indiquée dans la même commande, si aucune date de livraison n'est précisée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison. S'il n'est pas possible d'effectuer la livraison, la commande sera envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera le lieu de la commande et les modalités pour convenir d'une nouvelle livraison. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de notre volonté après 30 jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous supposerons que vous avez l'intention de résilier le contrat. Du fait de la résiliation, les sommes seront remboursées, y compris les frais de livraison à l'exclusion de tous frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 2 jours suivant la date de résiliation du contrat. Le transport dérivant de la résiliation du contrat pourra entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande.