Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 mars 2022

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous achetez chez nous.

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscules ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement:

Société (appelée "la Société", "Nous", "Nous" ou "Notre" dans le présent Accord) se réfère à SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italie.

Les marchandises se réfèrent aux articles offerts à la vente sur le service.

Une commande signifie que vous nous demandez d’acheter des biens.

Le Service fait référence au site Web.

Le site web fait référence à Homezone Store, accessible depuis  www.homezone-store.com

Il s’agit de la personne qui accède ou utilise le service, ou la société, ou toute autre personne morale au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le service, selon le cas.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai maximum pour retourner une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers désigné par vous l’a reçu (il décide toujours de la preuve de livraison du transporteur).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision:

Par e-mail:assistenza@homezone-store.com

En utilisant la fonction de retour dans le panneau de votre compte client sur notre site Web :  www.homezone-store.com

En visitant cette page sur notre site : homezone-store.com

Par téléphone : +39 388 34 634

Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise retournée.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Pour que la marchandise soit éligible à un retour, veuillez vous assurer que:

• Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours
• La marchandise est dans son emballage d’origine
• Les biens n’ont pas été utilisés ou endommagés

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• La fourniture de biens fabriqués selon ses spécifications ou clairement personnalisés.
• Produits, qui ont été utilisés, assemblés ou altérés après la livraison.
• Produits sans emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre discrétion.

L'utente è responsabile del costo e del rischio di restituzione dei beni. È necessario inviare la merce al seguente indirizzo:Via Nadrzeczna nr 3,

cap 58-400

cita’: Kamienna Góra, Polonia

tel. +48 504 668 333

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues dans l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de transport assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la livraison de retour reçue.

Si vous avez besoin d’échanger un produit avec le même ou un autre modèle, veuillez nous contacter.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

• Par e-mail :  assistenza@homezone-store.com
• En visitant cette page sur notre site web :  www.homezone-store.com
• Par téléphone : +39 388 34 634