Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 21 marzo 2022
Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto Ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.
I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati da noi.
Interpretazione e definizioni
Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:
Società (indicata come "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italia.
I beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul servizio.
Per ordini si intende una richiesta da parte dell'utente di acquistare beni da noi.
Il Servizio si riferisce al sito web.
Il sito web fa riferimento a Homezone Store, accessibile da www.homezone-store.com
Si intende l'individuo che accede o utilizza il servizio, o la società, o altra persona giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il servizio, a seconda dei casi.
I tuoi diritti di restituzione dell'ordine
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcun motivo per farlo.
Il termine massimo per reso di un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o o in cui un terzo da te nominato lo ha ricevuto (decide sempre prova di consegna del vettore).
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso usando la funzione apposita per resi nel panello di tuo account cliente su nostro sito web: www.homezone-store.com
Come fare?
La richiesta di reso avviene attraverso la pagina "Account" dove è presente il link alla pagina dello "Storico e dettagli ordini" .
Una volta entrato nella pagina dello storico degli ordini il processo inizia visualizzando il dettaglio dell'ordine e selezionando uno o più prodotti da restituire spuntando la casella corrispondente e aggiungendo una spiegazione nell'apposito spazio.
Appena riceveremo la richiesta di restituzione del prodotto, il reso verrà controllato e accettato. Dopo questa breve verifica, potrai seguire il processo di restituzione dalla pagina "Restituzione prodotto" raggiungibile dal pannello del tuo account.
Il rimborso verra' effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal giorno in cui riceveremo la merce restituita.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.
Per qualsisi domanda riguardante l'avvio della pratica del reso puoi contattarci all'indirizzo e-mail: assistenza@homezone-store.com, oppure al numero (+39)3408862954, saremo lieti di fornirti qualsiasi chiarimento e supporto.
Condizioni per i resi
Affinché la merce possa essere idonea per un reso, si prega di assicurarsi che:
- I beni sono stati acquistati negli ultimi 14 giorni
- La merce è nella confezione originale
- I beni non sono stati utilizzati o danneggiati
Non è possibile restituire le seguenti merci:
- La fornitura di beni realizzati secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati.
- Prodotti, che sono stati usati, montati o manomessi dopo la consegna.
- Prodotti senza imballo originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra discrezione.
Restituzione della merce
L'utente è responsabile del costo e del rischio di restituzione dei beni. È necessario inviare la merce al seguente indirizzo:
Negozio di biocamini OutInFire
strada statale 18, nr 194
89851 Ionadi (VV)
tel 3408862954/3883434634
Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse nella spedizione di ritorno. Pertanto, raccomandiamo un servizio di trasporto assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna di ritorno ricevuta.
Cambi
Se hai bisogno di cambiare un prodotto con lo stesso o altro modello, contattaci.
Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, ti preghiamo di contattarci:
- Per e-mail: assistenza@homezone-store.com
- Visitando questa pagina sul nostro sito web: www.homezone-store.com
- Per telefono: +39 388 34 34 634