Returnări și rambursări

Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: 21 martie 2022

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție, vă invităm să consultați politica noastră de rambursare și returnare.

Următorii termeni se aplică tuturor produselor achiziționate de la noi.

Interpretare

Cuvintele a căror inițială este scrisă cu majuscule au semnificații definite în următoarele condiții. Următoarele definiții au același sens indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În scopul acestei Politici de returnare și rambursare:

Companie (denumită „Compania”, „Noi”, „Noi” sau „Nostru” în acest Acord) se referă la SERVICIUL DE VÂNZĂRI SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italia.

Bunurile se referă la articolele oferite spre vânzare prin Serviciu.

Comenzi înseamnă o solicitare a dvs. de a cumpăra bunuri de la noi.

Serviciul se referă la site-ul web.

Site-ul web se referă la Magazinul Homezone, accesibil de la www.homezone-store.com

Înseamnă persoana care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania sau altă entitate juridică în numele căreia respectiva persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

Aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv pentru a face acest lucru.

Termenul maxim de returnare a unei comenzi este de 14 zile de la data la care ați primit mărfurile sau le-a primit un terț desemnat de dvs. (dovada de livrare a transportatorului decide întotdeauna).

Îți poți exercita dreptul de retragere utilizând funcția specifică pentru retururi din panoul contului tău de client de pe site-ul nostru web: www.homezone-store.com

Cum se face?

Solicitarea de returnare se face prin pagina „Cont” unde există un link către pagina „Istoricul comenzilor și detalii”.

Odată ce ați intrat în pagina cu istoricul comenzilor, procesul începe prin vizualizarea detaliilor comenzii și selectarea unuia sau mai multor produse de returnat, bifând caseta corespunzătoare și adăugând o explicație în spațiul corespunzător.

De îndată ce primim cererea de returnare a produsului, returnarea va fi verificată și acceptată. După această scurtă verificare, veți putea urmări procesul de returnare din pagina „Returul produsului” accesibilă din panoul contului dvs.

Rambursarea se va face în cel mult 3 zile lucrătoare din ziua în care primim bunurile returnate.

Vom folosi același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru comandă și nu veți suporta niciun cost pentru această rambursare.

Pentru orice întrebări referitoare la începerea procesului de returnare ne puteți contacta la adresa de e-mail: assistenza@homezone-store.com, sau la numărul (+39)3408862954, vă vom oferi cu plăcere orice clarificare și asistență.

Pentru ca bunurile să fie eligibile pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați că:

• Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 zile
• Marfa se află în ambalajul original
• Bunurile nu au fost folosite sau deteriorate

Următoarele bunuri nu pot fi returnate:

• Livrarea de bunuri realizate conform specificațiilor dvs. sau personalizate în mod clar.
• Produse care au fost folosite, asamblate sau modificate după livrare.
• Produse fără ambalaj original.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricăror bunuri care nu îndeplinesc condițiile de returnare de mai sus, la discreția noastră.

Sunteți responsabil pentru costul și riscul returnării bunurilor.

Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de Client. Clientul este responsabil pentru aranjarea și plata returului, curierul la discreția sa.

Dacă este necesar, Clientul poate solicita Vânzătorului să organizeze expedierea de retur. În acest caz, Vânzătorul se va ocupa de organizarea expedierii Returului și va percepe costurile de expediere către Client, scăzându-le din rambursare.

Costurile de transport variază în funcție de greutatea și dimensiunea mărfurilor; Pentru mai multe informații, contactați:

assistenza@homezone-store.com

tel (+39) 3408862954/3883434634

Nu putem fi făcuți responsabili pentru mărfurile deteriorate sau pierdute în timpul expedierii retur. De aceea, recomandam un serviciu de transport asigurat si trasabil. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a mărfurilor sau fără dovada livrării returnate.

Dacă trebuie să schimbați un produs cu același model sau cu alt model, vă rugăm să ne contactați.

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați:

• Prin e-mail: assistenza@homezone-store.com
• Accesând această pagină de pe site-ul nostru web: www.homezone-store.com
• Prin telefon: +39 388 34 34 634