Política de devolución y reembolso
Última actualización: 21 de marzo de 2022
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a todos los productos comprados por nosotros.
Interpretación E Definiciones
Interpretación
Las palabras mayúsculas de la letra inicial tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tienen el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
A efectos de la presente Política de devoluciones y reembolsos:
Sociedad (denominada "la Sociedad", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en el presente Acuerdo) se refiere a SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italia.
Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el servicio.
Los pedidos se refieren a una solicitud de compra de productos de nosotros.
El Servicio se refiere al sitio web.
El sitio web hace referencia a Homezone Store, accesible desde www.homezone-store.com
Se entiende la persona que accede o utiliza el servicio, o la empresa, u otra persona jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el servicio, según corresponda.
Tus derechos de devolución del pedido
Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo máximo para la devolución de un pedido es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o cuando un tercero designado por usted lo ha recibido (siempre decide prueba de entrega del transportista).
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:
Por correo electrónico:assistenza@homezone-store.com
Usando la función de devolución en el panel de su cuenta de cliente en nuestro sitio web: https://www.homezone-store.com
Visitando esta página en nuestro sitio web: homezone-store.com
Por teléfono: +39 388 34 634
Le devolveremos el dinero en un plazo máximo de 7 días laborables a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta.
Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que la mercancía pueda ser apta para una devolución, asegúrese de que:
- Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días
- Los productos están en el embalaje original
- Los bienes no han sido utilizados o dañados
No podrán devolverse las mercancías siguientes:
- El suministro de bienes fabricados de acuerdo con sus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos, que han sido utilizados, montados o manipulados después de la entrega.
- Productos sin embalaje original.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra discreción.
Devolución de la mercancía
Usted es responsable del coste y riesgo de devolver la mercancía.
Los gastos de envío por la devolución del producto correrán a cargo del Cliente. El Cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución, quedando el servicio de mensajería a su discreción.
Si es necesario, el Cliente podrá solicitar que el envío de devolución sea organizado por el Vendedor. En este caso, el Vendedor se encargará de organizar el envío de la Devolución y cobrará los gastos de envío al Cliente, descontándolos del reembolso.
Los costos de envío varían según el peso y tamaño de la mercancía; Para obtener más información, póngase en contacto con:
assistenza@homezone-store.com
Teléfono (+39) 3408862954/3883434634
No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos un servicio de transporte asegurado y rastreable. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
Cambie
Si necesita cambiar un producto por el mismo u otro modelo, contáctenos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctenos:
- Por correo electrónico: assistenza@homezone-store.com
- Visitando esta página en nuestro sitio web: www.homezone-store.com
- Por teléfono: +39 388 34 634