Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. März 2022

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle bei uns gekauften Produkte.

Deutung

Wörter, deren Anfangsbuchstabe groß geschrieben wird, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Unternehmen (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „wir“, „wir“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italien.

Die Güter beziehen sich auf Artikel, die im Service zum Verkauf angeboten werden.

Für Bestellungen bedeutet eine Aufforderung Ihrerseits, Waren bei uns zu kaufen.

Service verweist auf die Webseite.

Die Webseite bezieht sich auf den Homezone Store, zugänglich über www.homezone-store.com

Bezeichnet die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Service zugreift oder ihn nutzt, sofern zutreffend.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Die maximale Frist für die Rückgabe einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter sie erhalten hat (es gilt immer der Zustellnachweis des Spediteurs).

Sie können Ihr Widerrufsrecht über die spezielle Funktion für Rücksendungen in Ihrem Panel ausüben Kundenkonto auf unserer Website: www.homezone-store.com

Wie macht man?

Die Rücksendeanfrage erfolgt über die Seite „Konto“, auf der es einen Link zur Seite „Bestellverlauf und -details“ gibt.

Sobald Sie die Bestellverlaufsseite aufgerufen haben, beginnt der Vorgang mit der Anzeige der Bestelldetails und der Auswahl eines oder mehrerer zurückzusendender Produkte, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen und eine Erklärung in das dafür vorgesehene Feld einfügen.

Sobald wir die Produktrücksendeanfrage erhalten, wird die Rücksendung geprüft und akzeptiert. Nach dieser kurzen Überprüfung können Sie den Rückgabeprozess auf der Seite „Produktrückgabe“ verfolgen, auf die Sie in Ihrem Kontobereich zugreifen können.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 3 Werktage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, und Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine Kosten.

Bei Fragen zum Rückgabeverfahren können Sie uns unter der E-Mail-Adresse: assistenza@homezone-store.com oder unter der Nummer (+39) 3408862954 kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Damit Ihre Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Die Ware wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
• Die Ware wurde nicht benutzt oder beschädigt

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
• Produkte, die nach der Lieferung verwendet, montiert oder manipuliert wurden.
• Produkte ohne Originalverpackung.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren zu verweigern, die die oben genannten Rücknahmebedingungen nach unserem Ermessen nicht erfüllen.

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren. Sie müssen die Ware an folgende Adresse senden:

Negozio di biocamini OutInFire

strada statale 18, nr 194

89851 Ionadi (VV)

tel 3408862954/3883434634

Wir können nicht für beschädigte oder verloren gegangene Waren bei der Rücksendung haftbar gemacht werden. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachvollziehbaren Transportservice. Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen, ohne die Waren tatsächlich zu erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung zu erhalten.

Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per e-mail: assistenza@homezone-store.com
• Durch den Besuch dieser Seite auf unserer Website:  www.homezone-store.com
• Per telefon: +39 388 34 34 634