Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 21 mars 2022
Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ett köp, inbjuder vi dig att läsa vår återbetalnings- och returpolicy.
Följande villkor gäller för alla produkter som köps från oss.
Tolkning och definitioner
Tolkning
Ord vars första bokstav är versal har betydelser definierade under följande villkor. Följande definitioner har samma betydelse oavsett om de förekommer i singular eller plural.
Definitioner
För syftet med denna retur- och återbetalningspolicy:
Företaget (referat till som "företaget", "vi", "oss" eller "vår" i detta avtal) hänvisar till SALES SERVICE SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE, contrada Muscari snc, 89862 Brattiro', VV, Italien.
Varor avser de varor som erbjuds till försäljning på Tjänsten.
Beställningar betyder en begäran från dig att köpa varor från oss.
Tjänsten hänvisar till webbplatsen.
Webbplatsen hänvisar till Homezone Store, tillgänglig från www.homezone-store.com
Betyder individen som har åtkomst till eller använder tjänsten, eller företaget eller annan juridisk person på uppdrag av vilken sådan individ får åtkomst till eller använder tjänsten, beroende på vad som är tillämpligt.
Dina returrättigheter för din beställning
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning till det.
Den maximala fristen för att returnera en beställning är 14 dagar från det datum då du tog emot varorna eller en tredje part som du nämnt tog emot dem (fraktörens leveransbevis avgör alltid).
Du kan utöva din ångerrätt genom att använda den specifika funktionen för returer i panelen för ditt kundkonto på vår webbplats: www.homezone-store.com
Hur gör man det?
Returförfrågan görs via sidan "Konto", där det finns en länk till sidan "Beställningshistorik och detaljer".
När du har kommit in på sidan för beställningshistorik börjar processen med att se beställningsinformationen och välja en eller flera produkter att returnera genom att markera motsvarande ruta och lägga till en förklaring i lämpligt utrymme.
Så snart vi får begäran om att returnera produkten kommer returen att kontrolleras och accepteras. Efter denna korta verifiering kommer du att kunna följa returprocessen från sidan "Produktretur" som är tillgänglig från din kontopanel.
Återbetalningen kommer att göras senast 3 arbetsdagar från den dag vi tar emot de returnerade varorna.
Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde för beställningen och du kommer inte att ådra dig några kostnader för denna återbetalning.
För alla frågor angående starten av returprocessen kan du kontakta oss på e-postadressen: assistenza@homezone-store.com, eller på numret (+39)3408862954, vi ger dig gärna förklaringar och support.
Returpolicy
För att varorna ska kunna returneras, se till att:
- Varorna köptes under de senaste 14 dagarna
- Varorna är i originalförpackningen
- Varorna har inte använts eller skadats
Följande varor kan inte returneras:
- Leverans av varor tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliga.
- Produkter som har använts, monterats eller manipulerats efter leverans.
- Produkter utan originalförpackning.
Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande vägra retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor.
Retur av varor
Du är ansvarig för kostnaden och risken för att returnera varorna.
Fraktkostnaden för att returnera produkten kommer att stå för kunden. Kunden ansvarar för att ordna och betala för returförsändelsen, med kuriren efter eget gottfinnande.
Om det behövs kan kunden begära att säljaren organiserar retursändningen. I det här fallet kommer säljaren att ta hand om att organisera leveransen av returen och kommer att debitera fraktkostnaderna till kunden, dra av dem från återbetalningen.
Fraktkostnaderna varierar beroende på varornas vikt och storlek; För mer information, kontakta:
assistenza@homezone-store.com
tel (+39)3408862954/3883434634
Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner i returförsändelsen. Därför rekommenderar vi en försäkrad och spårbar transporttjänst. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan att vi har mottagit varorna eller bevis på returleverans.
Ändringar
Om du behöver byta en produkt mot samma eller en annan modell, vänligen kontakta oss.
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
- På e-post: assistenza@homezone-store.com
- Genom att besöka den här sidan på vår webbplats: www.homezone-store.com
- Per telefon: +39 388 34 34 634